Chứng nhận Safeweb - Hệ thống tiêu chuẩn trong giao dịch TMĐT
Truy cập website thương mại điện tử có gắn nhãn tín nhiệm SafeWeb, người tiêu dùng sẽ được đảm bảo các quyền và lợi ích trong việc giao kết hợp đồng, tiếp nhận thông tin quảng cáo trung thực, được bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết khiếu nại hợp lý.
Theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM), số lượng website TMĐT ngày càng tăng, một mặt giúp cho người tiêu dùng có nhiều cơ hội hơn để lựa chọn khi mua sắm trực tuyến, nhưng mặt khác cũng khiến họ gặp khó khăn khi lựa chọn website uy tín. Trên thực tế đã xảy ra không ít trường hợp người tiêu dùng bị mất tiền và bực bội khi mua bán tại những website lừa đảo hoặc các website TMĐT cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng kém.
"Để người tiêu dùng và doanh nghiệp yên tâm khi mua bán, giao dịch trực tuyến, việc gắn nhãn tín nhiệm cho website là hết sức cần thiết", ông Nguyễn Thanh Hưng - Phó Chủ tịch VECOM nhấn mạnh trong buổi tọa đàm Đánh giá tín nhiệm website TMĐT diễn ra chiều 13/8/2013 tại trụ sở của VECOM.
Với mục đích bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của TMĐT Việt Nam, Trung tâm Phát triển TMĐT (EcomViet) thuộc Cục TMĐT &CNTT - Bộ Công Thương đã xây dựng Hệ thống Tiêu chuẩn trong giao dịch TMĐT SafeWeb với 5 nguyên tắc bao gồm 32 tiêu chí cụ thể. Chẳng hạn, các website TMĐT chỉ được công nhận đạt tiêu chuẩn về bảo vệ thông tin cá nhân khi triển khai đầy đủ các giải pháp như: ngăn ngừa thiệt hại; có thông báo trước khi thu thập thông tin, dữ liệu cá nhân về giới hạn thu thập thông tin và mục đích sử dụng thông tin; đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin; có các biện pháp phòng vệ để tránh thất thoát dữ liệu cá nhân,...
Bà Bùi Thị Thanh Hằng, Phó Giám đốc Trung tâm EcomViet cho biết mục tiêu hàng đầu của SafeWeb là xây dựng niềm tin của cộng đồng người sử dụng vào hoạt động TMĐT. Tiền thân của SafeWeb là TrustVn - nhãn tín nhiệm chỉ thẩm định việc đạt tiêu chuẩn về bảo vệ thông tin cá nhân. Nay SafeWeb mở rộng phạm vi thẩm định sang toàn quy trình hoạt động của website TMĐT như giao kết hợp đồng, quảng cáo, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng... SafeWeb đã tham gia Liên minh các tổ chức nhãn tín nhiệm thế giới WTA (World Trustmark Alliance).
